大家都知道惠州厚道搬家公司的口碑一直挺好，是惠州信譽的好的一家惠州搬家公司，一家好的惠州搬家公司，離不開管理人員和搬運工人的付出，還有很重要的搬家接單工作人員，也就是搬家客服，每天守在電話旁邊的客服也是非常重要的。

　　一般普通的搬家、搬小公司都是在電話里報價的，大型的公司搬遷或工廠搬遷是需要搬遷業(yè)務(wù)員上門估價才行。客戶咨詢搬家之前，首先和客服之間了解的搬遷費用情況是很重要的一環(huán)，也是客戶知道這家厚道搬家公司好不好的主要窗口渠道。客服既要把客戶的物品了解的一清二楚，搬運之中可能會出現(xiàn)的哪些情況，還要報出一個能讓客戶接受的搬遷費用，很大一部分客戶從搬家客服口中敘述就知道這家惠州搬家公司服務(wù)到底專不專業(yè)，很可能由于客服的一句話，客戶就決定選你這家或者是放棄你這家搬家公司。

　　舉一個很簡單的例子，客戶需要搬十個包，從徐匯搬家到長寧，兩邊都是電梯，一般包都是那么大，只是普通的旅行箱而已，去一個搬運工人很利索的就搬完了，整個過程不超過兩個小時；但有部分客戶用了很大的紙箱，而且里面全是書，裝了很大的十個紙箱，甚至兩邊的停車距離靠不攏，搬運工作量就等于大了一半，說不定四個小時也沒搬完。所以在客戶咨詢費用的時候，搬家客服必須要了解好客戶家里搬遷的情況。搬運工人過去搬家的時候就不會出現(xiàn)任何漏洞，避免沒必要的紛爭。

　　還有一部分客戶咨詢搬家的時候，就說我搬個家要多少錢啦，客服再問下去，他就不耐煩了，嫌客服問的太多就掛掉電話，這種做法也不對的，客服沒了解清楚，怎么報得了價？沒問清楚亂報價，搬運工人過去又會引起沒無謂的爭吵就太不好了。

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