惠州搬家公司厚道小編指出在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)行情下，如何抓住每一個(gè)打來電話咨詢的客戶，不讓一個(gè)客戶從手中流失，不僅是一門學(xué)問，更需要掌握相關(guān)的技術(shù)技巧，而與客戶溝通的過程中的說話技巧尤其關(guān)鍵，把話說到客戶的心坎上，洞察客戶的一切憂慮，從而在言談當(dāng)中打消客戶的憂慮，這樣才能讓客戶信任客戶從而選擇客戶為他搬家，那么，客戶要怎樣去了解客戶的心思，如何去打消客戶的擔(dān)心和憂慮，怎么樣把話說到客戶的心坎上去呢？

      客戶張先生要從普陀區(qū)人民北搬家到徐匯區(qū)南嶺，普陀區(qū)這邊搬下來是七樓，搬到徐匯區(qū)那邊是電梯房。張先生要搬的東西有立式鋼琴、氣壓床、推拉門衣柜還有兩臺(tái)小空調(diào)拆裝，在打電話咨詢客戶惠州厚道搬家公司的時(shí)候，張先生擔(dān)心的就是客戶的工人專業(yè)不專業(yè)、能不能安全的把鋼琴從七樓搬下來，再搬到新家里面去，厚道搬家的業(yè)務(wù)員明白客戶的心思，把話說到客戶的心坎上，告訴張先生客戶有專業(yè)搬鋼琴的團(tuán)隊(duì)一直致力于搬鋼琴業(yè)務(wù)，客戶從事專業(yè)搬鋼琴已經(jīng)有十幾年的歷史，不僅能把鋼琴從七樓安全搬下來，客戶還無數(shù)次為客戶把鋼琴搬上七樓八樓，從來沒有出過任何問題，張先生這樣就明白客戶是專業(yè)的惠州搬家公司就放心了。把話說到客戶的心坎上首先要針對(duì)客戶不同的搬家情況，明了客戶的擔(dān)心和憂慮，從而以事實(shí)打消客戶的擔(dān)心和憂慮，得到客戶的信任。

      張先生除了擔(dān)心鋼琴搬運(yùn)的安全，還擔(dān)心氣壓床、推拉門衣柜以及兩臺(tái)空調(diào)的拆裝，客戶的業(yè)務(wù)員告訴張先生，客戶都有專業(yè)的師傅進(jìn)行拆裝工作，絕對(duì)把每一項(xiàng)工作做好，舊家這邊拆卸，搬到新家那邊會(huì)一一裝好，氣壓床和衣柜會(huì)組裝如新，空調(diào)會(huì)安裝好一一試機(jī)確保沒有任何問題，切切實(shí)實(shí)的做到客戶滿意后再付款，張先生聽到這些之后就徹底的放心的把搬家任務(wù)交給客戶厚道搬家了。昨天上午，客戶厚道搬家安排了專業(yè)的工作人員順利為張先生搬了家，搬完后張先生對(duì)客戶的服務(wù)非常滿意，豎起大拇指說客戶是專業(yè)的惠州搬家公司。客戶的工人再次把話說到客戶的心坎上，希望張先生滿意客戶的服務(wù)之后能給客戶介紹新客戶，張先生說一定一定。

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